Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Auf dieser Seite erläutern wir, unter welchen Voraussetzungen Sie Waren zurückgeben können und wie die Erstattung abläuft. Diese Seite ergänzt unsere ausführliche Widerrufsbelehrung und ist mit dieser inhaltlich abgestimmt.
Rückgabefrist
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Eine Ausnahme gilt für Sonderanfertigungen und individuell nach Kundenwunsch konfigurierte Container: Hierfür besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht (siehe Widerrufsrecht). Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufs- bzw. Rückgaberecht.
Zustand der Ware
Die Ware sollte sich zur Rückgabe im ursprünglichen Zustand befinden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Eine bereits erfolgte Aufstellung, ein Anschluss oder eine sonstige Ingebrauchnahme des Containers kann daher zu einem Wertersatzanspruch führen.
Ablauf der Rückgabe
- Erklären Sie uns Ihren Widerruf eindeutig, z. B. per E-Mail an [[TODO: E-Mail]], per Post oder über unser Widerrufsformular online.
- Wir bestätigen den Eingang Ihrer Widerrufserklärung und stimmen mit Ihnen die Rückholung bzw. Rücksendung der Ware ab. Bei speditionspflichtiger Ware (z. B. Container) organisieren wir auf Wunsch den Rücktransport gegen Kostenerstattung durch Sie.
- Nach Rückerhalt bzw. Nachweis der Rücksendung prüfen wir die Ware auf ihren Zustand.
- Die Erstattung erfolgt gemäß den Fristen unten.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der widerrufende Verbraucher. Bei großvolumigen bzw. speditionspflichtigen Waren wie Containern können diese Kosten erheblich sein; wir teilen Ihnen auf Anfrage die voraussichtliche Höhe mit, bevor der Rücktransport organisiert wird.
Erstattung
Nach wirksamem Widerruf erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben (z. B. Rücküberweisung, Gutschrift über Stripe oder PayPal), sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Es entstehen Ihnen für die Erstattung keine zusätzlichen Entgelte.
Reklamationen und Mängel
Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten bei Sachmängeln Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Melden Sie uns Mängel bitte zeitnah über Kontakt, damit wir Nachbesserung, Ersatzlieferung oder eine anderweitige Lösung veranlassen können.
Fragen zu Rückgabe und Erstattung
Bei Fragen zu Rückgabe, Widerruf oder Erstattung erreichen Sie uns unter:
Die Container GmbH
Oberweg 6, 82008 Unterhaching
Telefon: [[TODO: Telefon]]
E-Mail: [[TODO: E-Mail]]
Öffnungszeiten: Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr
Stand: August 2026