Vrácení & refundace

Chceme, abyste byli se svým nákupem spokojeni. Na této stránce vysvětlujeme, za jakých podmínek můžete zboží vrátit a jak probíhá refundace. Tato stránka doplňuje naše podrobné poučení o právu na odstoupení od smlouvy a je s ním obsahově sladěna.

Lhůta pro vrácení

Spotřebitelům přísluší zákonné právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od obdržení zboží. V této lhůtě můžete od své objednávky odstoupit bez uvedení důvodů. Výjimka platí pro zakázkovou výrobu a kontejnery individuálně konfigurované podle přání zákazníka: u těch podle § 312g odst. 2 č. 1 BGB právo na odstoupení od smlouvy neexistuje (viz Právo na odstoupení od smlouvy). Pro podnikatele neexistuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy, resp. právo na vrácení.

Stav zboží

Zboží by se mělo při vrácení nacházet v původním stavu. Za případnou ztrátu hodnoty zboží musíte odpovídat pouze tehdy, je-li tato ztráta hodnoty způsobena zacházením se zbožím, které nebylo nutné k přezkoumání jeho stavu, vlastností a funkčnosti. Již provedené umístění, připojení nebo jiné uvedení kontejneru do užívání proto může vést k nároku na náhradu hodnoty.

Průběh vrácení

1. Oznamte nám své odstoupení od smlouvy jednoznačně, např. e-mailem na info@diecontainergmbh.com, poštou nebo prostřednictvím našeho formuláře pro odstoupení online.
2. Potvrdíme přijetí Vašeho prohlášení o odstoupení od smlouvy a dohodneme s Vámi vyzvednutí, resp. zaslání zboží zpět. U zboží vyžadujícího přepravu spedicí (např. kontejnerů) na přání zorganizujeme zpětnou přepravu s úhradou nákladů z Vaší strany.
3. Po obdržení zboží zpět, resp. po předložení dokladu o jeho zaslání zpět, zboží zkontrolujeme z hlediska jeho stavu.
4. Refundace se provede podle níže uvedených lhůt.

Náklady na zaslání zpět

Přímé náklady na zaslání zpět nese spotřebitel, který odstupuje od smlouvy. U velkoobjemového zboží, resp. zboží vyžadujícího přepravu spedicí, jako jsou kontejnery, mohou být tyto náklady značné; na dotaz Vám sdělíme předpokládanou výši, než bude zpětná přeprava zorganizována.

Refundace

Po účinném odstoupení od smlouvy Vám vrátíme všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně standardních nákladů na dodání, a to neprodleně a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno Vaše prohlášení o odstoupení od smlouvy. Vrácení platby můžeme odmítnout do doby, než zboží obdržíme zpět nebo než předložíte doklad o jeho zaslání zpět, podle toho, který okamžik nastane dříve. Refundace se provede stejným platebním prostředkem, který jste použili při původní platbě (např. zpětný bankovní převod, dobropis přes Stripe nebo PayPal), pokud s Vámi nebylo výslovně sjednáno něco jiného. Za refundaci Vám nevznikají žádné dodatečné poplatky.

Reklamace a vady

Nezávisle na právu na odstoupení od smlouvy platí v případě vad zboží Vaše zákonná práva z odpovědnosti za vady podle našich Všeobecných obchodních podmínek. Vady nám prosím oznamte včas prostřednictvím stránky Kontakt, abychom mohli zajistit opravu, náhradní dodávku nebo jiné řešení.

Otázky k vrácení a refundaci

S dotazy k vrácení, odstoupení od smlouvy nebo refundaci nás zastihnete na:

Die Container GmbH
Oberweg 6, 82008 Unterhaching
E-mail: info@diecontainergmbh.com
Otevírací hodiny: Po–Pá 08:00–18:00 hod.

Stav: srpen 2026