Returnering & refusion

Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb. På denne side forklarer vi, under hvilke forudsætninger du kan returnere varer, og hvordan refusionen forløber. Denne side supplerer vores udførlige fortrydelsesvejledning (Widerrufsbelehrung) og er indholdsmæssigt afstemt med denne.

Returfrist

Forbrugere har en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsen af varen. Inden for denne frist kan du fortryde din ordre uden angivelse af grunde. En undtagelse gælder for specialfremstilling og containere, der er konfigureret individuelt efter kundens ønske: Herfor består der i henhold til § 312g, stk. 2, nr. 1, BGB (den tyske civillovbog) ingen fortrydelsesret (se Fortrydelsesret). For erhvervsdrivende består der ingen lovbestemt fortrydelses- henholdsvis returret.

Varens stand

Varen bør ved returneringen befinde sig i sin oprindelige stand. Du skal kun dække et eventuelt værditab på varen, hvis dette værditab skyldes en håndtering af varen, som ikke var nødvendig for at prøve dens beskaffenhed, egenskaber og funktionsmåde. En allerede foretaget opstilling, en tilslutning eller en anden ibrugtagning af containeren kan derfor føre til et krav om værdierstatning.

Forløbet af returneringen

1. Meddel os din fortrydelse utvetydigt, f.eks. pr. e-mail til info@diecontainergmbh.com, pr. post eller via vores fortrydelsesformular online.
2. Vi bekræfter modtagelsen af din fortrydelseserklæring og aftaler afhentningen henholdsvis returforsendelsen af varen med dig. Ved varer, der kræver fragtmand (f.eks. containere), organiserer vi på ønske returtransporten mod omkostningsdækning fra dig.
3. Efter modtagelsen henholdsvis dokumentation for returforsendelsen kontrollerer vi varens stand.
4. Refusionen sker i henhold til fristerne nedenfor.

Omkostninger ved returforsendelsen

De direkte omkostninger ved returforsendelsen bæres af den forbruger, der fortryder. Ved store varer henholdsvis varer, der kræver fragtmand, såsom containere, kan disse omkostninger være betydelige; vi oplyser dig på forespørgsel om det forventede beløb, før returtransporten organiseres.

Refusion

Efter en gyldig fortrydelse refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusive standardleveringsomkostningerne, uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra den dag, hvor din fortrydelseserklæring er modtaget hos os. Vi kan nægte tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen tilbage, eller du har fremlagt dokumentation for returforsendelsen, afhængigt af hvilket der er det tidligste tidspunkt. Refusionen sker via det samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige betaling (f.eks. tilbageoverførsel, kreditering via Stripe eller PayPal), medmindre der udtrykkeligt er aftalt andet med dig. Der påløber ingen yderligere gebyrer for dig i forbindelse med refusionen.

Reklamationer og mangler

Uafhængigt af fortrydelsesretten gælder ved faktiske mangler dine lovbestemte mangelsrettigheder i henhold til vores almindelige forretningsbetingelser. Meld venligst mangler til os i god tid via Kontakt, så vi kan foranledige afhjælpning, omlevering eller en anden løsning.

Spørgsmål om returnering og refusion

Har du spørgsmål om returnering, fortrydelse eller refusion, kan du nå os på:

Die Container GmbH
Oberweg 6, 82008 Unterhaching
E-mail: info@diecontainergmbh.com
Åbningstider: ma.–fr. 08:00–18:00

Opdateret: august 2026