Droit de rétractation

Information sur le droit de rétractation (Widerrufsbelehrung) pour les consommateurs

Les consommateurs (§ 13 BGB) disposent en principe d'un droit de rétractation légal pour les contrats conclus à distance (boutique en ligne). Il n'existe pas de droit de rétractation pour les fabrications spéciales (voir ci-dessous « Exclusion du droit de rétractation »). Pour les professionnels (§ 14 BGB), il n'existe aucun droit de rétractation.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à indiquer de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.

Si vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que celles-ci sont livrées séparément, le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer

Die Container GmbH
Oberweg 6
82008 Unterhaching
Allemagne
E-mail : info@diecontainergmbh.com

au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation joint, dont l'usage n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où la communication de votre rétractation du présent contrat nous est parvenue. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez employé lors de la transaction initiale, sauf s'il a été expressément convenu autre chose avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez apporté la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les coûts directs du renvoi des marchandises. Pour les marchandises volumineuses ou soumises à un transport par transporteur spécialisé (par exemple les conteneurs), ces coûts peuvent être considérables ; sur demande, nous vous indiquons le montant prévisible des frais de renvoi.

Vous n'êtes responsable d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur résulte d'une manipulation de celles-ci qui n'était pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exclusion du droit de rétractation en cas de fabrication spéciale

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats portant sur la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles un choix ou une décision individuelle du consommateur est déterminant, ou qui sont manifestement adaptées aux besoins personnels du consommateur (§ 312g, al. 2, n° 1 BGB). Cela concerne en particulier les conteneurs configurés ou fabriqués individuellement selon le souhait du client (par exemple avec un plan individuel, un équipement spécial, des dimensions ou des couleurs spécifiques au client). Nous vous indiquons séparément, au cours du processus de commande ainsi que dans la confirmation de commande, si votre commande constitue une telle fabrication spéciale.

Aucun droit de rétractation pour les professionnels

Le droit de rétractation légal n'est accordé qu'aux consommateurs au sens du § 13 BGB. Si vous concluez le contrat en tant que professionnel (§ 14 BGB) dans le cadre de votre activité commerciale ou professionnelle indépendante, il n'existe aucun droit de rétractation.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

À l'attention de :
Die Container GmbH
Oberweg 6
82008 Unterhaching
Allemagne
E-mail : info@diecontainergmbh.com

Je vous notifie/Nous vous notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat conclu par moi/nous (*) portant sur l'achat des marchandises suivantes (*)/la prestation du service suivant (*)

Commandé le (*) __________________ / reçu le (*) __________________

Nom du/des consommateur(s) : __________________

Adresse du/des consommateur(s) : __________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : __________________

Date : __________________

(*) Rayez la mention inutile.

Vous pouvez également remplir et transmettre commodément le modèle de formulaire de rétractation en ligne : remplir le formulaire de rétractation en ligne. L'utilisation de ce formulaire est facultative ; vous pouvez tout aussi bien vous rétracter sans forme particulière par courrier postal ou par e-mail.

État : août 2026