Retournering & terugbetaling

Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Op deze pagina leggen wij uit onder welke voorwaarden u goederen kunt retourneren en hoe de terugbetaling verloopt. Deze pagina vormt een aanvulling op onze uitvoerige herroepingsinstructie (Widerrufsbelehrung) en is daarmee inhoudelijk afgestemd.

Retourtermijn

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van de goederen. Binnen deze termijn kunt u uw bestelling zonder opgave van redenen herroepen. Een uitzondering geldt voor speciale uitvoeringen en containers die individueel naar wens van de klant zijn geconfigureerd: hiervoor bestaat conform § 312g lid 2 nr. 1 BGB geen herroepingsrecht (zie Herroepingsrecht). Voor ondernemers bestaat geen wettelijk herroepings- respectievelijk retourrecht.

Staat van de goederen

De goederen dienen zich voor retournering in de oorspronkelijke staat te bevinden. U moet voor een eventueel waardeverlies van de goederen alleen opdraaien wanneer dit waardeverlies is toe te schrijven aan een omgang met de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, de eigenschappen en de werking ervan vast te stellen. Een reeds uitgevoerde plaatsing, een aansluiting of een ander in gebruik nemen van de container kan daarom tot een aanspraak op waardevergoeding leiden.

Verloop van de retournering

1. Verklaar uw herroeping ondubbelzinnig aan ons, bijv. per e-mail aan info@diecontainergmbh.com, per post of via ons herroepingsformulier online.
2. Wij bevestigen de ontvangst van uw herroepingsverklaring en stemmen met u het terughalen respectievelijk terugzenden van de goederen af. Bij goederen die per expediteur moeten worden vervoerd (bijv. containers) organiseren wij op wens het retourtransport tegen vergoeding van de kosten door u.
3. Na ontvangst respectievelijk na bewijs van de retourzending controleren wij de goederen op hun staat.
4. De terugbetaling vindt plaats conform de onderstaande termijnen.

Kosten van de retourzending

De directe kosten van de retourzending draagt de herroepende consument. Bij goederen met een groot volume respectievelijk goederen die per expediteur moeten worden vervoerd, zoals containers, kunnen deze kosten aanzienlijk zijn; wij delen u op aanvraag de vermoedelijke hoogte mee voordat het retourtransport wordt georganiseerd.

Terugbetaling

Na een rechtsgeldige herroeping betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief de standaardleveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop uw herroepingsverklaring bij ons is binnengekomen. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen terug hebben ontvangen of u het bewijs van de retourzending heeft geleverd, naargelang welk tijdstip het eerste valt. De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke betaling heeft gebruikt (bijv. terugboeking, creditering via Stripe of PayPal), tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is afgesproken. Voor de terugbetaling worden u geen extra kosten in rekening gebracht.

Klachten en gebreken

Onafhankelijk van het herroepingsrecht gelden bij materiële gebreken uw wettelijke garantierechten conform onze algemene voorwaarden. Meld gebreken bij ons tijdig via Contact, zodat wij herstel, een vervangende levering of een andere oplossing in gang kunnen zetten.

Vragen over retournering en terugbetaling

Bij vragen over retournering, herroeping of terugbetaling bereikt u ons via:

Die Container GmbH
Oberweg 6, 82008 Unterhaching
E-mail: info@diecontainergmbh.com
Openingstijden: ma–vr 08:00–18:00 uur

Laatst bijgewerkt: augustus 2026