Retur & refusjon

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. På denne siden forklarer vi under hvilke forutsetninger du kan returnere varer, og hvordan refusjonen foregår. Denne siden supplerer vår utførlige angrerettinformasjon (Widerrufsbelehrung) og er innholdsmessig samstemt med den.

Returfrist

Forbrukere har en lovfestet angrerett på 14 dager fra mottak av varen. Innenfor denne fristen kan du gå fra bestillingen din uten å oppgi noen grunn. Et unntak gjelder for spesialtilpassede produkter og containere som er konfigurert individuelt etter kundens ønske: for disse foreligger det ingen angrerett i henhold til § 312g avsn. 2 nr. 1 BGB (se Angrerett). For næringsdrivende foreligger det ingen lovfestet angre- eller returrett.

Varens tilstand

Varen bør være i opprinnelig stand ved retur. Du må bare dekke et eventuelt verdifall på varen dersom dette verdifallet skyldes en håndtering av varen som ikke var nødvendig for å prøve dens kvalitet, egenskaper og funksjon. En oppstilling, tilkobling eller annen ibruktaking av containeren som allerede har funnet sted, kan derfor føre til et krav om verdierstatning.

Slik foregår returen

1. Gi oss en utvetydig melding om at du går fra avtalen, f.eks. per e-post til info@diecontainergmbh.com, per post eller via vårt angreskjema på nett.
2. Vi bekrefter at vi har mottatt meldingen din, og avtaler med deg henting eller returforsendelse av varen. Ved varer som må sendes med speditør (f.eks. containere) organiserer vi returtransporten på ønske mot at du dekker kostnadene.
3. Etter at vi har mottatt varen tilbake, eller at retursendingen er dokumentert, kontrollerer vi varens tilstand.
4. Refusjonen skjer i samsvar med fristene nedenfor.

Kostnadene ved retursendingen

De direkte kostnadene ved retursendingen bæres av forbrukeren som går fra avtalen. Ved store eller speditørpliktige varer som containere kan disse kostnadene være betydelige; på forespørsel opplyser vi deg om det antatte beløpet før returtransporten organiseres.

Refusjon

Etter at du har gått fra avtalen med virkning, refunderer vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert standard leveringskostnader, uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra den dagen meldingen din kom inn til oss. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen tilbake, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake, avhengig av hva som er det tidligste tidspunktet. Refusjonen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige betalingen (f.eks. tilbakebetaling til bankkonto, kreditering via Stripe eller PayPal), med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt med deg. Du påføres ingen ekstra gebyrer for refusjonen.

Reklamasjoner og mangler

Uavhengig av angreretten gjelder dine lovfestede mangelsrettigheter (Gewährleistung) ved faktiske mangler i samsvar med våre generelle forretningsvilkår. Meld mangler til oss så snart som mulig via Kontakt, slik at vi kan sørge for retting, omlevering eller en annen løsning.

Spørsmål om retur og refusjon

Har du spørsmål om retur, angrerett eller refusjon, kan du nå oss på:

Die Container GmbH
Oberweg 6, 82008 Unterhaching
E-post: info@diecontainergmbh.com
Åpningstider: man.–fre. 08:00–18:00

Oppdatert: august 2026