Retur & återbetalning

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. På den här sidan förklarar vi under vilka förutsättningar du kan returnera varor och hur återbetalningen går till. Den här sidan kompletterar vår utförliga information om ångerrätten (Widerrufsbelehrung) och är innehållsmässigt samstämmig med den.

Returfrist

Konsumenter har en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från mottagandet av varan. Inom denna frist kan du ångra din beställning utan att ange något skäl. Ett undantag gäller för specialtillverkning och containrar som konfigurerats individuellt enligt kundens önskemål: för dessa föreligger enligt § 312g stycke 2 nr 1 BGB ingen ångerrätt (se Ångerrätt). För näringsidkare föreligger ingen lagstadgad ånger- eller returrätt.

Varans skick

Varan bör vid returen befinna sig i sitt ursprungliga skick. Du behöver endast ersätta en eventuell värdeminskning på varan om denna värdeminskning beror på en hantering av varan som inte var nödvändig för att kontrollera dess beskaffenhet, egenskaper och funktion. En redan genomförd uppställning, anslutning eller annat ibruktagande av containern kan därför leda till ett krav på ersättning för värdeminskning.

Så går returen till

1. Meddela oss entydigt att du utövar ångerrätten, t.ex. per e-post till info@diecontainergmbh.com, per post eller via vår ångerblankett online.
2. Vi bekräftar att din ångeranmälan kommit in och stämmer av hämtningen respektive returfrakten av varan med dig. Vid varor som måste gå med fraktbolag (t.ex. containrar) organiserar vi på önskemål returtransporten mot att du ersätter kostnaden.
3. Efter att vi fått tillbaka varan respektive fått bevis på returfrakten kontrollerar vi varans skick.
4. Återbetalningen sker enligt fristerna nedan.

Kostnader för returfrakten

De direkta kostnaderna för returfrakten bärs av den konsument som utövar ångerrätten. Vid skrymmande varor respektive varor som måste gå med fraktbolag, såsom containrar, kan dessa kostnader vara betydande; vi meddelar dig på förfrågan den förväntade storleken innan returtransporten organiseras.

Återbetalning

Efter att ångerrätten utövats med giltig verkan betalar vi tillbaka alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive standardleveranskostnaderna, utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då din ångeranmälan kom in till oss. Vi kan vägra återbetalning till dess att vi har fått tillbaka varan eller du har styrkt att du har skickat tillbaka den, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen sker via samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga betalningen (t.ex. återbetalning via banköverföring, kreditering via Stripe eller PayPal), om inte något annat uttryckligen har avtalats med dig. Du debiteras inga ytterligare avgifter för återbetalningen.

Reklamationer och fel

Oberoende av ångerrätten gäller vid fel i varan dina lagstadgade garantirättigheter enligt våra allmänna affärsvillkor. Anmäl fel till oss i god tid via Kontakt, så att vi kan ordna avhjälpande, ersättningsleverans eller en annan lösning.

Frågor om retur och återbetalning

Vid frågor om retur, ångerrätt eller återbetalning når du oss på:

Die Container GmbH
Oberweg 6, 82008 Unterhaching
E-post: info@diecontainergmbh.com
Öppettider: mån–fre 08:00–18:00

Senast uppdaterad: augusti 2026