Restituzione & rimborso

Desideriamo che Lei sia soddisfatto del Suo acquisto. In questa pagina spieghiamo a quali condizioni può restituire la merce e come si svolge il rimborso. Questa pagina integra le nostre dettagliate istruzioni sul diritto di recesso (Widerrufsbelehrung) ed è con esse coerente nei contenuti.

Termine di restituzione

Ai consumatori spetta un diritto di recesso legale di 14 giorni dal ricevimento della merce. Entro questo termine può recedere dal Suo ordine senza indicarne i motivi. Un'eccezione vale per le realizzazioni speciali e per i container configurati individualmente su richiesta del cliente: per questi non sussiste alcun diritto di recesso ai sensi del § 312g comma 2 n. 1 BGB (si veda Diritto di recesso). Per gli imprenditori non sussiste alcun diritto legale di recesso o di restituzione.

Condizione della merce

Per la restituzione la merce dovrebbe trovarsi nello stato originario. Lei deve rispondere di un'eventuale diminuzione di valore della merce solo se tale diminuzione di valore è dovuta a un trattamento della merce non necessario alla verifica della sua natura, delle sue caratteristiche e del suo funzionamento. Un'installazione già avvenuta, un allacciamento o un'altra messa in uso del container può pertanto comportare un diritto al risarcimento del valore.

Svolgimento della restituzione

1. Ci dichiari il Suo recesso in modo univoco, ad es. per e-mail all'indirizzo info@diecontainergmbh.com, per posta o tramite il nostro modulo di recesso online.
2. Confermiamo la ricezione della Sua dichiarazione di recesso e concordiamo con Lei il ritiro ovvero la restituzione della merce. In caso di merce che richiede spedizione tramite trasportatore (ad es. container), su richiesta organizziamo il trasporto di ritorno con rimborso dei costi da parte Sua.
3. Dopo la riricezione ovvero la prova della restituzione verifichiamo la condizione della merce.
4. Il rimborso avviene secondo i termini indicati di seguito.

Costi della restituzione

I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore che recede. In caso di merci di grande volume ovvero che richiedono spedizione tramite trasportatore, come i container, tali costi possono essere considerevoli; su richiesta Le comunichiamo l'importo presumibile prima che venga organizzato il trasporto di ritorno.

Rimborso

In seguito a un recesso efficace Le rimborsiamo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da Lei, compresi i costi di consegna standard, senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui la Sua dichiarazione di recesso ci è pervenuta. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro la merce o fino a quando Lei non avrà fornito la prova della restituzione, a seconda di quale sia il momento anteriore. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per il pagamento originario (ad es. bonifico di ritorno, accredito tramite Stripe o PayPal), salvo che con Lei non sia stato espressamente concordato altrimenti. Per il rimborso non Le vengono addebitati costi aggiuntivi.

Reclami e difetti

Indipendentemente dal diritto di recesso, in caso di vizi della cosa valgono i Suoi diritti di garanzia legale secondo le nostre condizioni generali di contratto. La preghiamo di segnalarci i difetti tempestivamente tramite Contatti, affinché possiamo disporre la riparazione, la fornitura sostitutiva o un'altra soluzione.

Domande su restituzione e rimborso

Per domande su restituzione, recesso o rimborso può raggiungerci ai seguenti contatti:

Die Container GmbH
Oberweg 6, 82008 Unterhaching
E-mail: info@diecontainergmbh.com
Orari di apertura: lun–ven 08:00–18:00

Stato: agosto 2026