Zwrot & refundacja

Chcemy, aby byli Państwo zadowoleni ze swojego zakupu. Na tej stronie wyjaśniamy, pod jakimi warunkami mogą Państwo zwrócić towar i jak przebiega refundacja. Strona ta uzupełnia nasze szczegółowe pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i jest z nim zgodna treściowo.

Termin zwrotu

Konsumentom przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru. W tym terminie mogą Państwo odstąpić od swojego zamówienia bez podania przyczyn. Wyjątek dotyczy wykonań na zamówienie oraz kontenerów skonfigurowanych indywidualnie zgodnie z życzeniem klienta: w ich przypadku, zgodnie z § 312g ust. 2 nr 1 BGB, prawo odstąpienia nie przysługuje (zob. Prawo odstąpienia od umowy). Przedsiębiorcom nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia ani prawo zwrotu.

Stan towaru

Towar przeznaczony do zwrotu powinien znajdować się w stanie pierwotnym. Odpowiadają Państwo za ewentualne zmniejszenie wartości towaru tylko wtedy, gdy to zmniejszenie wartości wynika z obchodzenia się z towarem w sposób, który nie był konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Już dokonane ustawienie, podłączenie lub inne rozpoczęcie użytkowania kontenera może zatem prowadzić do roszczenia o zwrot wartości.

Przebieg zwrotu

1. Prosimy złożyć nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu, np. e-mailem na adres info@diecontainergmbh.com, pocztą lub przez nasz formularz odstąpienia online.
2. Potwierdzamy otrzymanie Państwa oświadczenia o odstąpieniu i ustalamy z Państwem odbiór lub odesłanie towaru. W przypadku towaru wymagającego przewozu spedycyjnego (np. kontenera) organizujemy na życzenie transport powrotny za zwrotem kosztów przez Państwa.
3. Po otrzymaniu towaru z powrotem lub po przedstawieniu dowodu odesłania sprawdzamy stan towaru.
4. Refundacja następuje zgodnie z poniższymi terminami.

Koszty odesłania

Bezpośrednie koszty odesłania ponosi konsument odstępujący od umowy. W przypadku towarów o dużej objętości lub wymagających przewozu spedycyjnego, takich jak kontenery, koszty te mogą być znaczne; na zapytanie podamy Państwu ich przewidywaną wysokość, zanim transport powrotny zostanie zorganizowany.

Refundacja

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy Państwu wszystkie płatności, które od Państwa otrzymaliśmy, włącznie ze standardowymi kosztami dostawy, niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym Państwa oświadczenie o odstąpieniu do nas wpłynęło. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu przedstawienia przez Państwa dowodu odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Refundacja następuje za pośrednictwem tego samego środka płatniczego, który Państwo wykorzystali przy pierwotnej płatności (np. przelew zwrotny, uznanie przez Stripe lub PayPal), o ile wyraźnie nie uzgodniono z Państwem inaczej. Z tytułu refundacji nie powstają dla Państwa żadne dodatkowe opłaty.

Reklamacje i wady

Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy, w przypadku wad fizycznych obowiązują Państwa ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi zgodnie z naszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi. Prosimy zgłaszać nam wady w odpowiednim czasie przez Kontakt, abyśmy mogli zlecić naprawę, dostawę zastępczą lub inne rozwiązanie.

Pytania dotyczące zwrotu i refundacji

W razie pytań dotyczących zwrotu, odstąpienia od umowy lub refundacji mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem:

Die Container GmbH
Oberweg 6, 82008 Unterhaching
E-mail: info@diecontainergmbh.com
Godziny otwarcia: pon.–pt. 08:00–18:00

Stan na: sierpień 2026